Quando a equipe avisa, suspende ou encerra o clube

A equipe do ChessClub pode agir sobre o clube inteiro quando ele não segue as regras da plataforma — uma imagem imprópria, propaganda, golpe ou cobrança enganosa, denúncias de membros. O motivo vai sempre para o dono, pelo aviso no app e por e-mail.

Aviso

Aparece uma faixa no topo de Meu Clube, para o dono e para quem tem cargo, com o motivo e, às vezes, um prazo para corrigir. O clube continua funcionando normalmente. Corrija em Meu Clube › Ajustes do clube; para explicar algo à equipe, use Suporte.

Imagem removida

A equipe pode tirar do ar o logo ou o banner do clube. O clube volta para a imagem padrão, e o dono recebe o motivo. Basta escolher outra imagem.

Suspensão

O clube fica parado por um prazo (7, 15 ou 30 dias) ou até a equipe reativar. Enquanto isso:

• a página pública diz que o clube está indisponível, e ele some do Explorar;
• os canais ficam só para leitura, ninguém entra no clube nem se inscreve em torneio ou evento;
• o dono e quem tem cargo só podem corrigir o perfil, o endereço, as imagens e a página do clube.

Os membros veem que o clube está suspenso e até quando, sem o motivo. Nada é apagado: no fim do prazo o clube volta sozinho, como estava.

Encerramento pela equipe

Em caso grave, a equipe encerra o clube: ele sai do ar, os membros saem, torneios e eventos que não terminaram são cancelados, a conta do dono é suspensa e as assinaturas dele são canceladas, sem novas cobranças. Por 30 dias o encerramento ainda pode ser desfeito pela equipe — aí o clube volta com o dono, e cada membro recebe um convite para voltar. Depois disso, as imagens do clube são apagadas.

Se você acha que houve engano, responda o e-mail que recebeu ou escreva para dev.chessclub@gmail.com.