Senha, bloqueio e sessões

Trocar ou recuperar a senha

A senha é trocada sempre por um link enviado ao seu e-mail.

• Com a conta aberta: Configurações › Segurança › Redefinição de senha › Solicitar redefinição.
• Sem conseguir entrar: na tela de login, use Esqueci minha senha.

O link vale por 15 minutos. Se a verificação em duas etapas estiver ligada, a página pede também o código do app. A senha nova segue a mesma regra do cadastro: pelo menos 8 caracteres misturando dois tipos, sem ser uma senha comum. Trocar a senha encerra todas as sessões, inclusive a atual.

Muitas tentativas erradas

Depois de 5 tentativas com senha errada, o acesso fica bloqueado por 15 minutos. Espere o prazo ou redefina a senha pelo link.

Sessões ativas

Em Segurança, Sessões ativas lista cada aparelho conectado, com o último acesso. Use Revogar para desconectar um aparelho, ou Revogar outras para desconectar todos menos o atual.

Confirmar o e-mail

Se ao entrar o app disser que o e-mail não foi verificado, use Reenviar código ou Ir para verificação.